سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 26 سبتمبر 2026

من نحن والتواصل معنا

تدير مؤسسة عربون الفخامه التجارية متجر ARABOUN على www.araboun.com، وهي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تجمعها لأغراض تقديم خدماتها. العنوان: الشفا، طريق ديراب، الرياض، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: support@araboun.com أو +966582556674.

البيانات التي نجمعها ومصادرها

نجمع البيانات التي تقدمها عند الطلب أو حجز موعد أو التواصل معنا، ومنها الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب والمواعيد والمراسلات. ونجمع المقاسات وتفضيلات التفصيل التي تقدمها بنفسك أو يأخذها موظفنا أو تُستخرج من ثوب تقدمه لنا. نحتفظ أيضاً بمعلومات حالة الدفع والفواتير اللازمة لإدارة الطلب.

قد تعالج منصة المتجر ومزودو الخدمات بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام وملفات الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته. تُعالج معلومات الدفع عبر مزود وسيلة الدفع المختارة. لا ترسل أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق عبر رسائل خدمة العملاء.

أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم البيانات لحجز الزيارات، وتأكيد الطلبات، وأخذ المقاسات، والتفصيل، ومعالجة المدفوعات، والشحن، والتعديلات، وخدمة العملاء. وتستند المعالجة، بحسب الحالة، إلى تنفيذ الاتفاق معك، والالتزامات النظامية، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة. وقد نعالج بيانات محدودة لحماية المتجر ومنع الاحتيال استناداً إلى مصلحة مشروعة متى استوفت الشروط النظامية ولم تخل بحقوقك.

تُحفظ المقاسات لتسهيل الطلبات اللاحقة. يمكنك طلب تحديثها أو حذفها مع مراعاة البيانات الواجب الاحتفاظ بها نظاماً أو اللازمة لطلب قائم. بعض البيانات، مثل معلومات التواصل والعنوان والمقاسات، ضرورية لتنفيذ الخدمة؛ وقد لا نتمكن من إتمام الطلب إذا لم تتوفر.

مشاركة البيانات والمعالجة خارج المملكة

تتاح البيانات بالقدر اللازم للموظفين المخولين ولـ Shopify لتشغيل المتجر، ولمزودي الدفع المختارين لمعالجة العملية، ولشركاء الشحن لتسليم الطلبات. وقد نفصح عنها للجهات المختصة عندما يقتضي النظام ذلك. لا يحتاج شريك الشحن إلى مقاسات جسمك لتسليم الطلب.

قد تترتب على الاستعانة بمزودي خدمات دوليين معالجة بيانات خارج المملكة. يجب أن تتم أي عملية نقل وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات المعمول بها، وبالضمانات المناسبة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات المستلمة وترتيبات النقل المتعلقة ببياناتك.

ملفات الارتباط والتسويق

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وإتمام الطلب وحماية الجلسات. يمكن التحكم في ملفات الارتباط من المتصفح، لكن تعطيل الضرورية قد يؤثر في وظائف الموقع.

لم نبدأ، حتى تاريخ هذه السياسة، استخدام Google Analytics أو وحدات تتبع الإعلانات المخطط لها. إذا فعّلنا أدوات تحليلات أو إعلانات أو خدمات تسويق إضافية، فسنعرض المعلومات ذات الصلة ونحدّث هذه السياسة ونطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة قبل تشغيل التتبع غير الضروري. لا تُعد الموافقة على الطلب موافقة تلقائية على الرسائل التسويقية. يمكنك سحب موافقتك التسويقية في أي وقت عبر وسيلة إلغاء الاشتراك أو خدمة العملاء؛ ولا يوقف ذلك رسائل تنفيذ الطلب الضرورية.

الاحتفاظ والحماية والإتلاف

نحتفظ ببيانات الطلبات والمقاسات ما دامت لازمة للأغراض الموضحة، مع مراعاة مدد حفظ الفواتير والسجلات النظامية وتسوية المطالبات. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُتلف بطريقة آمنة أو يُزال ارتباطها بهويتك، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظاماً. يقتصر الوصول على المخولين، ونتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات.

حقوقك والشكاوى

وفق الشروط والاستثناءات النظامية، يمكنك طلب العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وإتلافها، وسحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها. لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة أو المعالجة المستندة إلى أساس نظامي آخر.

أرسل طلبك إلى support@araboun.com. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك. نعالج الطلبات ضمن المدد النظامية، ونوضح سبب أي تعذر أو تمديد مسموح. يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر قنواتها الرسمية. تُنشر التحديثات هنا مع تاريخ السريان، ويُقدم إشعار إضافي بالتغييرات الجوهرية عندما يلزم.